Entre la gran cantidad de estrategias que forman el engranaje del marketing digital una que ha sido fundamental por mucho tiempo, y lo seguirá siendo, es el e-mailing, o e-mail marketing, por sus múltiples beneficios. Es una herramienta económica, no es invasiva y contribuye a llevar la tasa de conversión de las marcas a un muy buen nivel.
A pesar de que con el auge de las nuevas tecnologías se han ido incrementando los medios digitales, como las interactivas redes sociales y la mensajería instantánea, el e-mail marketing todavía sigue siendo una de las estrategias de marketing digital más efectivas para tener cautivos a los clientes y aumentar las posibilidades de venta.
El mailing o e-mailing, como también se le conoce, consiste en el envío de correos electrónicos a personas que están registradas en una base de datos y que están catalogadas como clientes potenciales, lo que se denomina como público objetivo, de distintas marcas o empresas.
La estrategia tiene como fin, dar a conocer productos y servicios, captar público a favor de las marcas, estrechar los vínculos que ya se hayan formado entre los clientes y las marcas, poder fidelizar cada vez más e interactuar, todo esto con el objetivo de incrementar las ventas y así aumentar la rentabilidad.
¿Cómo comenzar?
Es común que cuando se comienza a usar esta efectiva estrategia de marketing se presenten dudas sobre cómo redactar y estructurar los e-mails de venta.
Con un oportuno enfoque, estos e-mails aportarán muy buenos resultados, pero cuando no se elaboran de manera adecuada, pueden ocasionar graves problemas, por esta razón muchos temen aplicar este tipo de estrategia.
Gracias al gran apoyo que ofrece internet, hay plataformas digitales que ayudan mucho para incursionar en el mundo del e-mailing, ofreciendo variada y completa información sobre cómo visualizar al cliente potencial, así como conocer las frecuentes objeciones del cliente objetivo, o los aspectos que generan confianza al cliente que deben incluirse en el copy y demás.
Estas plataformas, además, ofrecen diversas herramientas específicas, entre ellas, plantillas para emailing preparadas, presentando desde las más genéricas a las más específicas, una manera muy práctica para comenzar una estrategia de emailing de manera segura y efectiva, y todo de forma gratuita.
Es importante señalar que entre los principales aspectos a tener en cuenta, debe existir una base de datos propia, una planificación previa y fijar muy bien los objetivos a alcanzar.
Un excelente apoyo, además, es contar con una plataforma de envío de correos masivo que permita automatizar las tareas, y que por lo general, tiene opciones gratis para quienes se están iniciando en el e-mail marketing, con el fin de optimizar los canales de promoción y comunicación con sus clientes.
Algunas de estas plataformas ofrecen planes que incluyen, por ejemplo, el envío de 75 mil correos al mes para 15.000 contactos, sin límites de envío por día, ni tampoco restricciones en funcionalidad, además no aparecen los molestos banners o grandes logotipos en los correos, y lo mejor de todo, puede llegar a ser gratis.
Es una estrategia con muchas ventajas
Son muchas las ventajas de emplear el e-mail como parte de la estrategia de ventas, una de las principales es el ahorro económico. Es una forma de llegar al público objetivo con tan solo un clic, con una inversión bastante baja con respecto a otras herramientas.
Otro de sus importantes beneficios, que lo hace ser una estrategia ideal, es que no se trata de una herramienta invasiva, sin duda, uno de los principales atributos que ha popularizado en general al marketing digital, que tiene como uno de sus principios que los clientes buscan a las marcas, y no al revés, como ocurría con la publicidad de hace unas cuantas décadas.
En lo que respecta al e-mailing, no es una herramienta intrusiva porque las personas van a recibir los correos porque previamente dieron su consentimiento para ello, lo que está mostrando que el cliente es potencial porque tiene una predisposición hacia la marca.
El e-mail marketing favorece la segmentación, ya que los mensajes se pueden categorizar según los perfiles de los clientes, que se han definido de acuerdo a sus intereses mediante la base de datos que se gestione.
Igualmente, otro de sus beneficios es que se puede tener una inmediata respuesta sobre la acción del cliente potencial, ya que el mensaje genera una acción que se puede traducir en solicitud de información o de compra, lo que elevará la tasa de conversión.
El hecho de que se pueda medir a través de análisis y estadísticas asociados sobre cómo se ha dado la apertura de los correos electrónicos, suscripciones a newsletters, horarios en los que son revisados, cantidad de clics y el perfil de quienes ejecuten las acciones, serán aspectos importantes que permitirán hacer un seguimiento apropiado respecto a poder identificar y precisar el retorno de la inversión (ROI).
En este punto del ROI, es oportuno señalar que una ventaja bastante apreciada por los empresarios, es la efectividad que tiene esta estrategia de marketing digital. Algunos estudios señalan que hasta un 10% de clientes, de manera rápida y directa, se pueden atraer con el envío masivo de correos electrónicos. Además, se ha determinado que es una herramienta que genera un gran retorno de la inversión, hasta tal punto de contabilizar que por cada euro invertido retorna hasta un 30% de ganancias.
El e-mailing permite generar una estrecha relación con los clientes que da pie a la fidelización, lo cual es muy importante para las marcas. El envío de material valioso para el cliente hace que se fortalezca ese canal de comunicación con la marca y eso genera que, más que ser público objetivo, los usuarios se conviertan en promotores de un producto o servicio.
Es importante señalar que para que se dé esta relación de confianza y lealtad, es necesario tratar que los e-mails sean personalizados, colocando el nombre del cliente en el encabezado, por ejemplo, de tal manera que dar una idea de cercanía y familiaridad.
