Test de velocidad

¿Por qué mi Internet es tan lento?

Hay muchas razones por las que su conexión a Internet puede parecer lenta. Puede ser un problema con su módem o router, la señal Wi-Fi, la intensidad de la señal en su línea de cable, los dispositivos de su red saturando su ancho de banda, o incluso un servidor DNS lento. Estos pasos para la solución de problemas le ayudarán a determinar la causa.

Reduzca el Problema con Múltiples Sitios Web y Dispositivos

Si su prueba de velocidad confirma que su conexión a Internet es lenta, debe intentar conectarse a varios sitios web y utilizar varios dispositivos en su hogar si su conexión a Internet es lenta. Si la lentitud es sólo con un sitio web, probablemente sea el problema de ese sitio web, no el de su Internet. No hay nada que puedas hacer al respecto, excepto esperar a que los responsables de la página web lo arreglen.

Reducir el alcance del problema le ayudará a solucionarlo. ¿La lentitud sólo ocurre en un ordenador o en todos sus dispositivos? Si se trata de un solo ordenador, es probable que la solución esté allí. Es posible que sólo tenga que reiniciar el equipo o que necesite realizar un escaneado de malware con su antivirus preferido para comprobar que todo está bien. Si la lentitud ocurre en varios dispositivos (varios equipos, por ejemplo, o el equipo y el teléfono), es casi seguro que se trata de un problema de red, y tendrá que ir al enrutador.

Compruebe su velocidad y compárela con su plan

Antes de pasar por un montón de solución de problemas en su lado, vale la pena ejecutar una prueba de velocidad utilizando un sitio web como Speedtest.net para ver qué tan bien se está desempeñando realmente. Asegúrese de detener cualquier descarga, carga, streaming de Netflix, u otra actividad pesada de Internet antes de ejecutar la prueba para asegurar la menor interferencia posible con los resultados.

Compare los resultados de velocidad medidos con la velocidad esperada de la conexión a Internet que está pagando. Si no lo sabe, es muy probable que lo encuentre en la factura de su conexión a Internet o en el sitio web de su proveedor de servicios de Internet.

Hay algunas advertencias aquí. Las pruebas de velocidad a veces pueden parecer bastante altas, ya que algunos proveedores de servicios de Internet pueden priorizarlas y pueden tener servidores muy cerca de usted. Si la velocidad de su conexión parece un poco baja, eso puede ser normal: generalmente paga por «hasta» una cierta velocidad y no siempre obtiene la velocidad exacta por la que paga. Las velocidades también pueden ser más lentas a horas más ocupadas del día, cuando todo el mundo en su vecindario está usando la conexión a Internet, que a horas no laborables cuando mucha gente está durmiendo o en el trabajo.

Por supuesto, también podría ser que usted pague por un plan de Internet muy lento, en cuyo caso tendrá que llamar a su proveedor de Internet y pagar más para actualizar su servicio.

Sin embargo, si usted está pagando por una cierta velocidad de conexión y recibe consistentemente resultados de pruebas de velocidad que están muy por debajo de esa velocidad, es hora de pasar a los pasos de resolución de problemas que se indican a continuación.

Reinicie su módem y enrutador

Al igual que los ordenadores, los módems y los routers a veces se quedan atascados en un estado malo, lento y sobrecargado. Este problema se puede solucionar con un reinicio. Si no has reiniciado tu router y módem en un tiempo, deberías hacerlo ahora.

Si tiene una unidad combinada de módem/enrutador, es posible que sólo tenga un dispositivo para reiniciar. Pero hay una buena posibilidad de que necesites reiniciar dos piezas de hardware: El router y el módem. El router se conecta al módem, que se conecta al cable que sale de la pared. Para reiniciarlos, desenchufe cada uno de sus respectivos tomacorrientes durante diez segundos antes de volver a enchufarlos. El módem puede tardar unos minutos en volver a conectarse a su proveedor de servicios de Internet y poner su conexión a Internet en línea, así que tenga paciencia. Compruebe si su velocidad mejora después de reiniciar el sistema.

Mejore su señal Wi-Fi

Es posible que tu Internet esté bien, pero tu Wi-Fi -que te conecta a Internet- está teniendo problemas de señal. Una mala conexión Wi-Fi puede parecer un problema de conexión a Internet, especialmente porque puede afectar a todos los dispositivos de tu casa. Hay varias razones por las que puedes tener una mala señal Wi-Fi. Las ondas de radio podrían estar congestionadas con demasiados dispositivos cercanos, especialmente si estás usando 2.4 GHz y no 5 GHz, lo que puede soportar muchos más dispositivos. Este es un problema particularmente común en áreas urbanas más densas, por ejemplo, si usted vive en un complejo de apartamentos con vecinos que tienen un montón de routers inalámbricos y otros dispositivos.

También podría tener una zona muerta, algo que interfiera con su señal Wi-Fi, o una mala conversión en toda su casa. Consulta nuestra guía para acelerar tu Wi-Fi y obtener una mejor señal para obtener más consejos.

Si tiene una casa o jardín más grande y necesita una mejor cobertura Wi-Fi, considere la posibilidad de obtener un sistema Wi-Fi de malla que proporcione varias estaciones base que pueda colocar alrededor de su casa o propiedad.

Deje de saturar su conexión (o pruebe la QoS)

Su conexión a Internet es compartida por todos los dispositivos de su hogar, por lo que otros dispositivos de su red podrían estar saturando su conexión a Internet, ralentizando las cosas para todos los demás.

Por ejemplo, si dos personas están transmitiendo Netflix y una persona está intentando descargar un archivo con BitTorrent, la experiencia de todos se ralentizará. Detenga (o disminuya la velocidad) algunas de esas otras descargas para acelerar las cosas.

Si este es un problema particularmente frecuente, es posible que tenga que actualizar su paquete de Internet. Sin embargo, también puede ver si su enrutador tiene una función de calidad de servicio (QoS), que permitirá que su enrutador administre y asigne automáticamente la cantidad de ancho de banda que reciben los diferentes dispositivos y servicios. Por ejemplo, puede estrangular automáticamente el ancho de banda de BitTorrent para evitar la ralentización de los flujos de Netflix.

Compruebe si hay divisores coaxiales

Si tiene Internet por cable y tiene divisores de cable coaxiales en la línea que va a su módem por cable, esto podría estar degradando su fuerza de señal y llevando a una conexión a Internet más lenta. Los divisores varían en calidad, y uno malo y barato podría reducir la intensidad de la señal mucho más de lo que lo haría uno de mayor calidad. Un gran número de divisores también puede causar problemas.

Si tiene divisores en su línea de cable, intente desconectarlos para solucionar el problema de su conexión a Internet. Vea cómo funciona su conexión a Internet sin ningún divisor en la línea. Si tienes una velocidad de conexión a Internet mucho más rápida, has encontrado tu problema.

Pruebe otro servidor DNS

En algunos casos, cambiar de servidor DNS puede ayudar a acelerar su aparente velocidad de conexión si los servidores DNS de su proveedor de servicios de Internet predeterminado son lentos.

Así es como funciona el DNS: Cuando te conectas a un sitio web como google.com, tu ordenador se pone en contacto con sus servidores DNS y te pregunta: «¿Qué dirección IP numérica está asociada a google.com? Obtiene una respuesta y se conecta a esa dirección IP, que puede ser algo así como 216.58.193.78 y luego se conecta a esa dirección.

Típicamente, sus servidores DNS son proporcionados por su proveedor de servicios de Internet. Pero, si son lentos o están sobrecargados, es posible que pueda obtener una mejor velocidad si cambia a otro conjunto de servidores DNS. Tanto el DNS público de Google como el OpenDNS son muy populares.

Llame a su ISP e informe del problema

si ha realizado todos estos pasos de solución de problemas y no puede solucionar el problema, es muy probable que no sea un problema que pueda solucionar. Puede ser un problema de su proveedor de servicios de Internet. Por ejemplo, puede haber un problema con la línea de cable que va de su casa a su ISP, o con algún otro equipo que tengan. En este caso, debe llamar a su proveedor de servicios de Internet e informar del problema.

Usted está pagando a su proveedor de servicios de Internet para que le proporcione un connecitón estable, y es su trabajo arreglar cualquier problema con él por su parte. Sólo asegúrate de que sea realmente su problema, y no un problema en tus problemas con la señal Wi-Fi de tipo final.

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